Desarrollo saludable de correos electrónicos

Una cuenta pendiente que tengo con el desarrollo web trata con los correos electrónicos. De todos los proyectos que participo, cuando tengo que diseñar un output usando el correo electrónico para que la gente pueda realizar operaciones, me limito exclusivamente a una serie de líneas de desarrollo que me evita problemas en el futuro.

Imagino que habrás agregado esa funcionalidad en tu sitio, un correo electrónico de confirmación, otro de borrado y etcétera. Por eso, esta entrada pretende eso: espabilar a los desarrolladores con este tema. Los correos electrónicos no son páginas web. Los usuarios tiene menos tiempo del que imaginan, un correo electrónico con pintas de fiesta de fin de curso no mola, no es útil y no beneficia ni a ustedes ni a tus usuarios.

Mis recomendaciones en este tema:

1. Si puedes elegir, que sea en texto plano en vez de utilizar HTML.
2. Si usas HTML como formato:
   • Utiliza UTF-8.
   • Provee (con un enlace) una versión texto plano del mismo (más trabajo sí).
   • El código HTML del mensaje lo más limpio y correcto posible, nada de tablas dentro de tablas.
3. Sobre el contenido:
   • Poco texto, la gente no tiene el tiempo necesario para leerse un correo kilométrico.
   • Al grano, nada de explicaciones ultra-didácticas sobre una cosa que debería explicarse por sí misma.
   • Evita imágenes para decorar.
4. Opción para darse de baja desde el servicio.
5. Envía sólo los correos necesarios, no bombardees la cuenta de correo de nadie.
6. Ni se te ocurra traficar tu base de datos de correos.

Estas líneas me aseguraron una salud prolongable como desarrollador. Nadie te manda a seguirlas, pero si puedes probarlas, inténtalo. Imagino que muchos no estarán de acuerdo. Sé muy bien que estas cosas no siempre se terminan adaptando a todo, pero piensen algo: la gente quiere las cosas ya, no hay tiempo para nada, el correo electrónico se accede desde cualquier dispositivo que tiene algún tipo de conexión a la red y que la gente cada día está más cansada de usar el correo electrónico. Si te interesa leer más sobre el tema, hay un artículo interesante, con capturas y todo, llamado: guías de diseño de email para el 2006.

Por la salud de las bandejas de entrada de todos.

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